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Le hacemos de su conocimiento que toda la información personal que nos proporcionan nuestros huéspedes es tratada de manera confidencial y es usada con su consentimiento.

Los datos proporcionados al Hotel Santa Cruz Juchitán como su nombre, correo electrónico y teléfono, solo es usada para el propósito especificado en la solicitud de información que nos envía.

Los datos personales que recabamos son usados con la finalidad necesaria para la prestación de nuestros servicios como en seguida se menciona:

• Reservar su hospedaje y servicios solicitados o contratados.
• Establecer comunicación con el huésped sobre temas relacionados con su itinerario, pago o servicios requeridos.
• Inscribirlo a nuestro boletín mensual o notificación de promociones, si así lo desea.
• Apoyar al huésped en solicitudes de búsqueda y/o recuperación de objetos olvidados.
• Llevar un control y cobro de los servicios que utiliza.
• Actualizar la base de datos de clientes del hotel.
• Elaborar facturas o comprobantes de pago.
• Ayudarlo en aclaraciones, inconformidades, sugerencias y consultas.
• Realizar devoluciones o reembolsos.
• En caso de una emergencia contar con toda la información necesaria.

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Datos personales utilizados

Los datos personales que son utilizados en el Hotel Santa Cruz Juchitán, presente en la Política de Privacidad, y que considerados como datos personales sensibles, se encuentran bajo las siguientes categorías:

• Identificación.
• Contacto.
• Financieros y/o patrimoniales.
• Laborales.
• Datos de salud.


Sus datos personales podrán ser transferidos dentro de México con autoridades mexicanas a las que debamos hacerlo por ley, con la finalidad de cumplir con la normatividad correspondiente; autoridades, cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; a médicos, paramédicos o prestadores de servicios sanitarios, en caso de que ocurriera algún accidente o emergencia médica o situación de salud, con la finalidad de poderlo asistir.

También podremos transferir sus datos, personales de identificación y contacto, a las siguientes personas físicas o morales, para el cual sí requerimos nos otorgue su consentimiento:

• Procesadoras de pagos con tarjetas de crédito.
• Empresas de envíos electrónicos, con la finalidad de enviarle por correo electrónico información sobre nuestros servicios y promociones.

Si usted no manifiesta su negativa para la realización de dicha transferencia de información comunicándose vía telefónica o por correo electrónico a la recepción de El Hotel Santa Cruz Juchitán, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

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